Ręczne przypomnienia odkładają się
Lista terminów jest w Excelu, ale SMS-y trzeba pisać osobno i często robi się to w pośpiechu albo wcale.
Przypomnienia SMS
Przypomnienia SMS o przeglądach - mniej zapomnianych terminów
Przypomnienia działają najlepiej wtedy, gdy nie trzeba o nich pamiętać codziennie. Relup pomaga wyłapać zbliżające się terminy i wysłać klientowi wiadomość z nazwą firmy serwisowej, urządzeniem i kontaktem do serwisu.
Ręczne przypomnienia łatwo odkładają się na później. Klient zapomina o terminie, firma traci powtarzalną wizytę, a w kalendarzu zostaje pusta luka. SMS powinien wyglądać jak wiadomość od serwisu - nie jak przypadkowy numer.
14 dni testu · bez karty płatniczej · praca na telefonie w terenie
Dlaczego przypomnienia o przeglądach tak często nie wychodzą?
Jedno nieprzypomniane o przeglądzie to stracony termin i pusta luka w kalendarzu - niezależnie od tego, czy serwisujesz kotły, pompy ciepła czy klimatyzację.
Termin nie jest powiązany z planem pracy
Wiesz, że za dwa tygodnie jest przegląd, ale wizyta nie jest jeszcze w harmonogramie.
Klient odpowiada za późno
Bez wcześniejszego przypomnienia trudniej zaplanować dzień serwisu i potwierdzić wizytę na czas.
Jak pomaga Relup
Relup łączy terminy przeglądów z wysyłką SMS, planem wizyt i domknięciem wizyty protokołem PDF.
- Wychwytujesz zbliżające się terminy przeglądów powiązane z urządzeniem i klientem.
- Wysyłasz SMS z nazwą firmy serwisowej - bez ręcznego przepisywania każdej wiadomości.
- Po potwierdzeniu klienta łatwiej wpisać wizytę do planu dnia.
- Po przeglądzie generujesz protokół PDF i zamykasz cały proces w jednym miejscu.
Jak działają przypomnienia o przeglądach w praktyce
Wychwycenie zbliżającego się terminu
Relup pokazuje przeglądy, które zbliżają się w czasie - np. kilkanaście dni przed terminem.
Mniej ręcznego pisania
Wiadomość powstaje w kontekście klienta i urządzenia, zamiast pisać każdy SMS od zera.
Czytelna wiadomość od serwisu
Klient dostaje SMS z nazwą firmy, urządzeniem i kontaktem - wygląda jak wiadomość od serwisu, nie od anonimowego numeru.
Spokojniejszy plan pracy
Mniej zapomnianych terminów i więcej potwierdzonych wizyt w harmonogramie.
Przykład z życia serwisu
Za dwa tygodnie przypada przegląd kotła u stałego klienta. Relup pomaga wysłać SMS z przypomnieniem - klient odpowiada i wpisujesz wizytę do planu dnia. Po serwisie generujesz protokół PDF i wysyłasz go mailem. Cały proces od przypomnienia po dokument jest w jednym miejscu.
Powiązane strony
Najczęstsze pytania
Z jakiego numeru wychodzi SMS do klienta?
SMS jest wysyłany w imieniu firmy serwisowej skonfigurowanej w Relup. Szczegóły zależą od ustawień firmy i pakietu SMS.
Kiedy najlepiej wysłać przypomnienie o przeglądzie?
Najczęściej kilkanaście dni przed terminem - wtedy klient ma czas potwierdzić wizytę, a Ty zaplanować dzień pracy.
Czy klient musi mieć konto w Relup, żeby dostać SMS?
Nie. SMS trafia na numer telefonu klienta - nie potrzebuje konta ani aplikacji.
Jakie dane są w wiadomości SMS?
Wiadomość zawiera kontekst od firmy serwisowej - m.in. nazwę firmy, informację o urządzeniu i kontakt do serwisu.
Czy po przypomnieniu mogę też wysłać protokół po wizycie?
Tak. Po przeglądzie generujesz protokół PDF i wysyłasz go mailem - przypomnienie i dokument są częścią jednego flow w Relup.
Uporządkuj serwis bez Excela i chaosu w telefonie
Załóż konto i sprawdź Relup przez 14 dni. Bez karty płatniczej na start.